Per il secondo anno consecutivo, Jaguar ha ottenuto la prima posizione nello studio condotto da J. D. Powers & Associates che misura la soddisfazione dei clienti riguardo il servizio assistenza della concessionaria durante i primi tre anni di vita della vettura.
"Sono felice del primo posto ottenuto da Jaguar nello studio CSI per il secondo anno consecutivo," ha detto Mike O’Driscoll, Amministratore Delegato di Jaguar Cars. "Lo studio sull’indice di assistenza (CSI) di J.D. Power & Associates è il parametro della soddisfazione del cliente; Jaguar e i suoi concessionari, ancora una volta, sono stati premiati per il livello di assistenza offerto, ineguagliabile nell’industria automobilistica."
Lo studio, giunto al suo ventottesimo anno, misura la soddisfazione dei proprietari delle vetture che si recano in concessionaria per l’assistenza, sia per la normale manutenzione, sia per lavori di riparazione durante i primi tre anni dalla data di vendita. Lo studio CSI 2008 è basata sulle risposte ricevute tra gennaio e aprile di quest’anno da 87.302 proprietari di vetture acquistate tra il 2005 e il 2007 e misura l’inizio del servizio assistenza, l’accettazione, l’esperienza in concessionaria, la facilità di accesso al servizio, l’offerta e la qualità dell’assistenza.
fonte Jguar Italia
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