La Rete di assistenza della Stella \u00e8 stata riconosciuta dagli automobilisti italiani come la migliore nel soddisfare le loro attese, in occasione di Autopromotec, la fiera internazionale dell\u2019aftermarket automobilistico. Mercedes-Benz si aggiudica, infatti, la tredicesima edizione del Trofeo dell\u2019Eccellenza GiPA \u2013 azienda specializzata in analisi e ricerche del post-vendita automotive \u2013 nella categoria \u2018Soddisfazione Reti OES\u2019, assegnato in base al giudizio su operazioni di cura e manutenzione presso le officine autorizzate.<\/p>\n
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Mercedes-Benz vince il Trofeo dell\u2019Eccellenza organizzato da GiPA nella categoria \u2018Soddisfazione Reti OES\u2019: la Rete di assistenza della Stella \u00e8 stata indicata dagli automobilisti italiani come quella che ha saputo meglio soddisfare le loro attese, la migliore tra i marchi premium. In occasione di Autopromotec \u2013 la biennale internazionale delle attrezzature e dell\u2019aftermarket che si svolge a Bologna dal 20 al 24 maggio \u2013 la qualit\u00e0 dell\u2019assistenza post-vendita Mercedes-Benz viene cos\u00ec premiata in base ad una ricerca condotta sulla soddisfazione espressa in merito ad un passaggio in officina per operazioni di cura e manutenzione.<\/p>\n
Tramite le ricerche di GiPA, in particolare grazie allo studio GiPA ATO, Annual Trends Observatory, la Rete di assistenza della Stella \u00e8 stata eletta come la migliore in base al giudizio degli italiani che hanno assegnato un punteggio su numerosi aspetti che riguardano l\u2019esperienza presso un\u2019officina autorizzata Mercedes-Benz come, ad esempio, l\u2019accoglienza ricevuta, la competenza tecnica, la spiegazione del lavoro effettuato ed il rispetto dei tempi di consegna.<\/p>\n
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\u201cQuesto premio \u00e8 un riconoscimento importante per tutta la nostra squadra che ogni giorno scende in strada per assistere con passione e competenza i nostri Clienti\u201d, ha dichiarato\u00a0Benito De Filippis, Direttore After-Sales Mercedes-Benz Cars in Italia. \u201cOggi, grazie ad Assist me, la Casa con la Stella \u00e8 pronta a migliorare ancora una volta la qualit\u00e0 dei servizi e della relazione con i suoi Clienti grazie a innovative tecnologie e connessioni tra l\u2019auto, il guidatore e la nostra Rete di assistenza\u201d.<\/p>\n
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I Trofei dell\u2019Eccellenza nascono su iniziativa di GiPa Italia nel 1997. Dal 2003, la manifestazione si svolge ogni due anni in occasione di Autopromotec, la rassegna internazionale delle attrezzature e dell\u2019aftermarket. Con i Trofei GiPA vengono premiati uomini, aziende e progetti che si sono maggiormente distinti in termini di strategia, sviluppo, innovazione, diffusione della conoscenza tra gli attori del settore, assistenza e soddisfazione degli automobilisti. L\u2019evento organizzato da GiPA \u00e8 un\u2019importante opportunit\u00e0 d\u2019incontro e confronto tra i principali operatori dell\u2019afermarket automobilistico.<\/p>\n
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Da sempre, il Marchio con la Stella \u00e8 impegnato nella ricerca di prodotti e modelli di business innovativi, in grado di rispondere e spesso anticipare le esigenze dei propri clienti. Oggi, il lusso moderno secondo Mercedes-Benz passa attraverso lo sviluppo di tecnologie intelligenti in grado di rendere le automobili sempre pi\u00f9 sicure, eco-friendly e connesse. La strategia della Stella, che vede il coinvolgimento reale, virtuale ed innovativo di appassionati e clienti, trova oggi la sua massima espressione in Mercedes me, un nuovo brand di servizi che unisce gli elementi della Best Customer Experience.<\/p>\n
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Mercedes me coniuga tutti i servizi attuali e futuri e li rende sempre accessibili, in maniera semplice ed intuitiva, attraverso una piattaforma digitale online. Mercedes me comprende cinque distinte aree d\u2019interesse – Move me, Connect\u00a0me, Assist me, Finance me e Inspire me – focalizzate su acquisto di veicoli, finanziamento, manutenzione e servizi di mobilit\u00e0. Il servizio gratuito Assist me consente di poter contare su un\u2019assistenza personalizzata, ovunque, 24 ore su 24. Inoltre, tramite l\u2019accesso online al Servizio Assistenza Clienti \u00e8 possibile prenotare automaticamente gli appuntamenti in officina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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