{"id":20971,"date":"2015-09-17T04:04:36","date_gmt":"2015-09-17T02:04:36","guid":{"rendered":"http:\/\/abmnews.com\/blog\/?p=20971"},"modified":"2015-09-17T04:04:36","modified_gmt":"2015-09-17T02:04:36","slug":"mercedes-ha-lobiettivo-di-soddisfare-le-esigenze-ed-i-desideri-delle-donne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abmnews.com\/blog\/mercedes-ha-lobiettivo-di-soddisfare-le-esigenze-ed-i-desideri-delle-donne\/","title":{"rendered":"Mercedes ha l\u2019obiettivo di soddisfare le esigenze ed i desideri delle donne"},"content":{"rendered":"<p>In linea con la strategia di vendite e marketing Best Customer Experience, Mercedes-Benz ha l\u2019obiettivo di soddisfare le esigenze ed i desideri delle donne. Il cuore pulsante di questa nuova e straordinaria iniziativa \u00e8 la inspiration platform She\u2019s Mercedes, inaugurata in occasione del Salone Internazionale dell\u2019Automobile di Francoforte (IAA). Con un\u2019offerta innovativa di eventi ed informazioni, Mercedes-Benz intende instaurare un dialogo intenso con le donne ed accrescere sensibilmente l\u2019importanza del marchio per questo target di riferimento. Allo stesso tempo, la Stella supera il modello del tipico car configurator, presentando a Francoforte il prototipo di un Lifestyle Configurator, novit\u00e0 assoluta nel settore automotive. Il Cliente non sceglie serie, motore, allestimento e colore, bens\u00ec il proprio universo personale, che comprende campi d\u2019esperienza che spaziano dall\u2019arredamento della propria abitazione, ai viaggi, fino alla musica ed allo sport. Sulla base dello stile di vita, il configuratore propone diverse vetture Mercedes-Benz insieme al relativo allestimento. Il Lifestyle Configurator sar\u00e0 on line entro la fine di quest\u2019anno.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Con la strategia di vendite e marketing Best Customer Experience, che \u00e8 parte integrante della strategia di crescita Mercedes-Benz 2020, dal 2013 la Casa di Stoccarda sperimenta nuove modalit\u00e0 di comunicazione con i propri Clienti, ponendoli al centro dell\u2019universo della Stella con il loro lifestyle e le loro esigenze. Esemplari in tal senso i servizi Mercedes me che consentono di accedere al vasto mondo di Mercedes-Benz in modo personalizzato. \u201cVogliamo entusiasmare le persone nel loro quotidiano, offrendo loro soluzioni su misura. E la nostra iniziativa Best Customer Experience ci offre un\u2019eccellente opportunit\u00e0 in questa direzione. Oggi, con She\u2019s Mercedes, ampliamo la nostra gamma di offerte in modo specifico per il target femminile. Desideriamo instaurare un dialogo intenso con le donne per poter soddisfare in modo mirato le loro esigenze, offrendo un\u2019esperienza del nostro Marchio ancora pi\u00f9 convincente e plasmare insieme a loro la mobilit\u00e0 del futuro\u201d, ha affermato Jens Thiemer, Direttore Marketing Mercedes-Benz Cars. \u201cAllo stesso tempo, con il Lifestyle Configurator, rendiamo pi\u00f9 semplice, veloce e personalizzata la scelta della propria vettura ideale. Grazie a questo strumento chiunque pu\u00f2 trovare la sua Mercedes-Benz con estrema facilit\u00e0 \u2013 senza doversi preoccupare di stabilire dall\u2019inizio serie, motore e singoli particolari di equipaggiamento.\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Approccio a 360\u00b0 all\u2019universo femminile: She\u2019s Mercedes<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>She\u2019s Mercedes \u00e8 al centro di un\u2019iniziativa a 360\u00b0 con cui la Casa di Stoccarda in futuro si rivolger\u00e0 in modo ancor pi\u00f9 mirato alle donne nell\u2019ambito della strategia Best Customer Experience. La Stella si pone l\u2019obiettivo di affermarsi entro il 2020 come produttore di auto di lusso pi\u00f9 interessante per le donne ed accrescere sensibilmente la propria percentuale di clientela femminile. Secondo differenti studi, oggi le donne rappresentano il gruppo di consumatori pi\u00f9 influente ed in maggiore crescita a livello mondiale. Negli USA, ad esempio, questo gruppo influisce sull\u201980% di tutte le decisioni d\u2019acquisto. Secondo i dati dell\u2019associazione statunitense delle industrie automobilistiche (Alliance of Automobile Manufacturers), le donne sono in prima linea anche per quanto concerne l\u2019acquisto delle automobili. Negli Stati Uniti il 60% delle vetture nuove viene acquistato da donne, in Germania la percentuale rosa \u00e8 del 32,2%. Oggi negli USA sono in possesso di una patente di guida pi\u00f9 donne che uomini. Tuttavia, secondo uno studio del Boston Consulting Group (BCG) le donne si orientano all\u2019acquisto secondo differenti preferenze: ad esempio, danno grande importanza a prodotti e servizi che consentono loro di risparmiare tempo, preferiscono i marchi che vanno incontro alle loro esigenze personali e parlano al cuore ed alla sfera emozionale, e rispetto agli uomini sono anche disposte a spendere pi\u00f9 denaro. Secondo il BCG oltre l\u201980% di tutte le spese per acquisti di lusso \u00e8 sostenuto da acquirenti di genere femminile.<\/p>\n<p>\u201cLe donne assumono grande importanza nello sviluppo del mercato automobilistico a livello mondiale. In futuro desideriamo conquistarle con il nostro Marchio pi\u00f9 ancora che in passato \u2013 con misure pensate appositamente al femminile\u201d, afferma Thiemer. Mercedes-Benz si pone quindi l\u2019obiettivo di rispondere in modo completo ed esaustivo alle esigenze ed ai desideri delle donne, dalla vendita, alla comunicazione, fino all\u2019After-Sales. La strategia volta ad instaurare un dialogo pi\u00f9 intenso e mirato direttamente con le donne comprende, tra l\u2019altro, oltre alla Inspiration Platform She\u2019s Mercedes, un\u2019apposita formazione del personale addetto alle vendite, un maggior numero di Consulenti alle Vendite di sesso femminile e lo sviluppo di nuovi servizi After-Sales e di mobilit\u00e0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019idea ispiratrice di She\u2019s Mercedes \u00e8 il dialogo. Si tratta di una Inspiration Platform per entrambi i partner della comunicazione. Mercedes-Benz offre un network con cui donne di successo possono entrare in relazione le une con le altre, sviluppare nuove idee e stabilire contatti. Allo stesso tempo la Stella pu\u00f2 accostarsi maggiormente alle donne imparando a conoscere i loro desideri, ed ogni loro esigenza legata ai temi della mobilit\u00e0. Verranno organizzati networking dinner ed altri eventi esclusivi come occasioni d\u2019incontro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A met\u00e0 settembre 2015 verr\u00e0 inoltre inaugurata la nuova pagina web She\u2019s Mercedes, raggiungibile all\u2019indirizzo <a href=\"http:\/\/www.mercedes.me\/she\">www.mercedes.me\/she<\/a>, dove saranno messe a disposizione utili informazioni, verranno presentate storie emozionanti, interessanti ritratti di donne di successo oltre che comunicate informazioni sugli eventi organizzati insieme alle relative date. Dal punto di vista contenutistico la pagina web \u00e8 strettamente legata al nuovo magazine She\u2019s Mercedes, la cui prima uscita \u00e8 prevista per il 18 settembre. Anche questa rivista \u00e8 interamente incentrata su argomenti quali business, lifestyle, work-life-balance, prodotti, design e moda. Vengono presentate interessanti personalit\u00e0, donne soprattutto, e le loro storie. I ritratti proposti proverranno dai mondi pi\u00f9 disparati, dallo sport al cinema, dalla musica al design fino ai blog. Nel primo numero, ad esempio, verr\u00e0 narrata la vicenda dell\u2019imprenditrice cinese Yang Hui, che ha fondato a Shanghai una start-up nel settore multimediale, mentre l\u2019australiana Melita Hunter illustrer\u00e0 in che modo ha deciso di dare una svolta radicale alla propria vita, aprendo un resort di lusso in Cambogia. Molte delle storie e degli argomenti trattati nella rivista verranno approfonditi sul sito web, mediante la pubblicazione di ulteriori informazioni, link e video. Il primo numero del magazine She\u2019s Mercedes verr\u00e0 stampato in 300.000 copie ed inviato a Clienti del gentil sesso e persone interessate, sempre di sesso femminile, oltre ad essere distribuito come allegato alla rivista di moda Vogue.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Il Lifestyle Configurator Mercedes-Benz: il proprio universo come parametro per trovare la propria vettura ideale<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Parallelamente a She\u2019s Mercedes, Mercedes-Benz ha sviluppato un car configurator tutto nuovo. L\u2019obiettivo \u00e8 di consentire ai Clienti di scegliere la configurazione della propria vettura preferita nel modo pi\u00f9 semplice possibile. Oggi pi\u00f9 che mai infatti il marchio premium sa offrire auto in grado di soddisfare i gusti e le esigenze pi\u00f9 disparate. In 20 anni le serie di vetture sono passate da otto a venti, a cui si aggiungono numerose varianti di carrozzeria per ciascuna serie. Anche la scelta di motorizzazioni, pacchetti di equipaggiamento ed equipaggiamenti a richiesta \u00e8 cresciuta enormemente. La Classe A, ad esempio, \u00e8 disponibile con 17 diverse motorizzazioni e 13 pacchetti di equipaggiamento. Per la Classe S sono disponibili ormai 140\u00a0diversi equipaggiamenti a richiesta. Data la vastissima offerta, la configurazione dettagliata di una vettura con il configurator tradizionale richiede molto tempo ed anche una discreta competenza tecnica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il nuovo Lifestyle Configurator, il cui sviluppo \u00e8 strettamente legato a She\u2019s Mercedes, fornisce automaticamente proposte di vetture configurate in modo personalizzato, secondo una filosofia che potremmo esprimere con il motto \u2018Dimmi come vivi, ti mostro qual \u00e8 la vettura ideale per te\u2019. Il Cliente crea un profilo che rispecchia il suo universo personale e viene guidato in modo divertente, anche mediante illustrazioni, attraverso i diversi campi d\u2019esperienza, quali musica, letteratura, viaggi, sport, architettura, arredamento, ed enogastronomia. In ciascuno di questi ambiti \u00e8 invitato a rispondere ad una domanda sui propri gusti personali. Ad esempio, \u2018Che tipo di architettura preferisci?\u2019, \u2018Quale sport ti interessa maggiormente?\u2019 oppure \u2018Come descriveresti il tuo stile nell\u2019arredamento?\u2019 La modalit\u00e0 di risposta \u00e8 semplice ed intuitiva: basta infatti cliccare sull\u2019immagine corrispondente. Un algoritmo stabilisce mediante calcoli quali siano i modelli e gli allestimenti corrispondenti al relativo stile di vita proponendo cinque differenti vetture. Il calcolo viene effettuato anche tenendo conto dell\u2019utilizzo del Lifestyle Configurator da dispositivo mobile o da PC fisso. Per ogni modello di vettura proposto viene generato uno specifico codice con cui il Cliente, se lo desidera, pu\u00f2 modificare o affinare i dettagli nel car configurator tradizionale.<\/p>\n<p>In Germania il Lifestyle Configurator sar\u00e0 on line entro la fine di quest\u2019anno. Questo strumento verr\u00e0 progressivamente offerto dall\u2019inizio del 2016 nei siti web Mercedes-Benz dei singoli Paesi, come alternativa al configuratore tradizionale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In linea con la strategia di vendite e marketing Best Customer Experience, Mercedes-Benz ha l\u2019obiettivo di soddisfare le esigenze ed i desideri delle donne. Il cuore pulsante di questa nuova e straordinaria iniziativa \u00e8 la inspiration platform She\u2019s Mercedes, inaugurata in occasione del Salone Internazionale dell\u2019Automobile di Francoforte (IAA). 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