{"id":40226,"date":"2019-11-15T15:46:54","date_gmt":"2019-11-15T14:46:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abmnews.com\/blog\/?p=40226"},"modified":"2019-11-15T16:04:21","modified_gmt":"2019-11-15T15:04:21","slug":"audi-service-station-la-manutenzione-non-e-mai-stata-cosi-semplice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abmnews.com\/blog\/audi-service-station-la-manutenzione-non-e-mai-stata-cosi-semplice\/","title":{"rendered":"Audi Service Station: la manutenzione non \u00e8 mai stata cos\u00ec semplice"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>I servizi after sales della Casa dei quattro anelli entrano in una nuova dimensione grazie all\u2019innovativa Audi Service Station: un servizio di consegna e ritiro della vettura nella massima libert\u00e0 e senza costi aggiuntivi, ora disponibile anche presso l\u2019aeroporto di Bologna. Grazie alla digitalizzazione dei servizi after sales, Audi innova tutte le fasi d\u2019attivit\u00e0 post vendita. L\u2019assistenza dei quattro anelli, personalizzata e on demand, ottimizza la risorsa scarsa e non rinnovabile per eccellenza: il tempo. <\/strong><\/p>\n<p>Effettuare un tagliando, sostituire le pastiglie dei freni, cambiare gli pneumatici \u2013 non a caso ricorre oggi la scadenza per l\u2019adozione delle coperture invernali \u2013 o sottoporre a un controllo approfondito la propria auto non \u00e8 mai stato cos\u00ec semplice. La gestione degli interventi di manutenzione evolve grazie ad Audi Service Station. Una novit\u00e0 assoluta in Italia. L\u2019innovativo servizio di consegna e ritiro della vettura, ora disponibile anche in aeroporto, rappresenta un\u2019ulteriore espressione dell\u2019impegno Audi nel ridisegnare il futuro dell\u2019auto dando valore al tempo, il vero lusso dell\u2019era moderna. Un obiettivo che trova nella digitalizzazione tanto della gamma e dei sistemi produttivi quanto delle attivit\u00e0 after sales uno dei propri capisaldi.<\/p>\n<p>Dopo l\u2019introduzione dell\u2019innovativo concept di gestione delle funzioni di bordo MMI touch response e lo sviluppo della connettivit\u00e0, della comunicazione Car-to-X e Car-to-Car, dei sistemi di assistenza alla guida adattivi e predittivi nonch\u00e9 delle avveniristiche functions on demand, Audi evolve i servizi d\u2019assistenza in chiave hi-tech, cos\u00ec da garantire ai Clienti nuove libert\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Prenotazione in un touch, day hospital e courtesy car<\/strong><\/p>\n<p>Audi Service Station \u00e8 il servizio di consegna e ritiro della vettura senza limiti d\u2019orario e senza costi aggiuntivi. \u00c8 sufficiente che il Cliente, previo appuntamento, si rechi presso gli appositi sportelli automatici, attivi il servizio e deponga le chiavi dell\u2019auto nelle cassette di sicurezza integrate nella station. Successivamente, il Service partner di riferimento procede al ritiro della vettura, all\u2019esecuzione dell\u2019intervento concordato e alla riconsegna del veicolo nello stesso luogo della presa in carico. Al rientro dal proprio viaggio, il Cliente salda l\u2019eventuale importo per i lavori effettuati e rientra in possesso della vettura.<\/p>\n<p>Il servizio \u00e8 attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7: il massimo della libert\u00e0. Libert\u00e0 che viene ulteriormente rafforzata sia dalla possibilit\u00e0 di prenotare l\u2019intervento in qualsiasi momento da pc, tablet o smartphone grazie all\u2019opzione Service Booking online, sia da plus accessori quali la disponibilit\u00e0 di piazzole di sosta riservate, prossime alle station, e la previsione di una courtesy car qualora la manutenzione non sia conclusa al rientro del Cliente. La flessibilit\u00e0 raggiunge l\u2019apice con la possibilit\u00e0 di programmare un intervento in \u201cday hospital\u201d, vale a dire in un lasso di tempo non superiore a 24 ore, e porta in dote un ulteriore benefit quale il parcheggio gratuito in aeroporto. In aggiunta, il contatto diretto successivo alla ricezione della vettura in Concessionaria consente di tenere costantemente informato il Cliente e concordare gli interventi.<\/p>\n<p>La riconsegna dell\u2019auto \u2013 lavata e con il pieno di carburante \u2013 avviene a lavori completati nel medesimo luogo della presa in carico, a meno che il Cliente espliciti esigenze differenti. In tal caso, a ulteriore rafforzamento della flessibilit\u00e0 della formula, Audi soddisfa le necessit\u00e0 grazie al servizio Pick-up &amp; Delivery che vede il Service dei quattro anelli riconsegnare la vettura dove indicato. Per qualsiasi contrattempo \u00e8 operativo 24 ore su 24 un numero d\u2019emergenza dedicato.<\/p>\n<p>Il servizio Audi Service Station \u00e8 operativo presso la concessionaria Audi Zentrum Bologna di Via dell\u2019Industria e, da oggi, presso l\u2019aeroporto Guglielmo Marconi della citt\u00e0 felsinea. Una prima assoluta che trova naturale radicamento nel capoluogo emiliano, capitale della Motor Valley italiana, e nello scalo cittadino, caratterizzato da una percentuale molto elevata di passeggeri business (oltre il 30%). Un target in linea con la Casa dei quattro anelli.<\/p>\n<p>L\u2019inaugurazione dell\u2019Audi Service Station presso l\u2019aeroporto di Bologna rappresenta l\u2019inizio di un percorso che, entro il 2022, vedr\u00e0 il Service Audi contare su 20 installazioni, delle quali 8 presso i principali aeroporti della Penisola, in progressiva estensione alle aree urbane e ai centri cittadini<\/p>\n<p><strong>Audi Service Request: l\u2019auto pensa a tutto<\/strong><\/p>\n<p>Lo sviluppo capillare del servizio Audi Service Station costituisce uno dei capisaldi della digitalizzazione delle attivit\u00e0 after sales della Casa dei quattro anelli. Elemento cardine per fruire degli innovativi servizi \u00e8 la registrazione alla piattaforma myAudi, porta d\u2019ingresso all\u2019ecosistema digitale Audi. Il Cliente accede cos\u00ec a un portfolio d\u2019attivit\u00e0 \u201ctime saver\u201d tra le quali spiccano il citato Service Booking online e l\u2019Audi Service Request. Un mese prima della scadenza degli intervalli di manutenzione, l\u2019auto invia in autonomia il promemoria di assistenza al Service Partner e questi contatta il proprietario della vettura per pianificare l\u2019attivit\u00e0. Una volta in officina, l\u2019applicazione per iPad denominata Mobile Service Reception razionalizza e snellisce le procedure di ricezione, rendendole sino al 30% pi\u00f9 rapide rispetto allo standard<\/p>\n<p><strong>Audi Service Replay: video comunicazione in real time<\/strong><\/p>\n<p>La digitalizzazione delle attivit\u00e0 after sales trova ulteriore attuazione grazie ad Audi Service Replay, piattaforma web che consente di visionare in qualsiasi momento e da remoto, quindi comodamente da casa o in ufficio, un video esplicativo delle condizioni della propria Audi in officina. Un\u2019opportunit\u00e0 che rafforza la trasparenza e la flessibilit\u00e0 degli interventi, permettendo di autorizzare eventuali lavori aggiuntivi direttamente online, una volta presa visione dello status del veicolo.<\/p>\n<p><strong>Audi Pit Lane: assistenza in 90 minuti<\/strong><\/p>\n<p>La valorizzazione del tempo trova massima espressione nel servizio Audi Pit Lane. Un intervento tanto rapido quanto esclusivo che garantisce la chiusura dell\u2019assistenza in 90 minuti dalla fase d\u2019accoglienza a quella di riconsegna. Un obiettivo reso possibile dall\u2019attivit\u00e0 di due tecnici per ciascuna vettura, cos\u00ec da contenere i tempi d\u2019attesa. Attesa che pu\u00f2 trasformarsi in un\u2019occasione per effettuare un test drive o in un momento di relax, accolti all\u2019interno della lounge room riservata con la disponibilit\u00e0 di un tablet preconfigurato per accedere al mondo digitale Audi e monitorare in diretta \u2013 grazie a una live cam \u2013 le attivit\u00e0 di manutenzione.<\/p>\n<p>Dall\u2019avanguardistico servizio Audi Service Station alla prenotazione degli interventi sul veicolo, dalla razionalizzazione delle fasi di ricezione al monitoraggio in tempo reale dei lavori in officina, la digitalizzazione delle attivit\u00e0 service obbedisce a un nuovo concetto d\u2019utilizzo del tempo. Vale a dire guadagnare ogni giorno un\u2019ora di vita, la cosiddetta \u201c25esima ora\u201d: minuti restituiti agli automobilisti. Il concetto di comfort si estende dall\u2019auto alle attivit\u00e0 post vendita, proiettando il Service in una nuova dimensione.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":40227,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[357,232,293,262],"tags":[],"class_list":["post-40226","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-audi","category-auto","category-news","category-novita"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Audi Service Station: la manutenzione non \u00e8 mai stata cos\u00ec semplice - AbmNews<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.abmnews.com\/blog\/audi-service-station-la-manutenzione-non-e-mai-stata-cosi-semplice\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Audi Service Station: la manutenzione non \u00e8 mai stata cos\u00ec semplice - 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