{"id":45425,"date":"2020-04-08T14:02:32","date_gmt":"2020-04-08T12:02:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abmnews.com\/blog\/?p=45425"},"modified":"2020-04-08T14:02:35","modified_gmt":"2020-04-08T12:02:35","slug":"nissan-ancora-piu-vicina-ai-propri-clienti-nel-periodo-di-emergenza-sanitaria-da-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abmnews.com\/blog\/nissan-ancora-piu-vicina-ai-propri-clienti-nel-periodo-di-emergenza-sanitaria-da-covid-19\/","title":{"rendered":"Nissan ancora pi\u00f9 vicina ai propri clienti nel periodo di emergenza sanitaria da COVID-19"},"content":{"rendered":"\n

In un periodo cos\u00ec difficile, condizionato anche da limiti imposti alla mobilit\u00e0, Nissan ha deciso di essere sempre vicino ai propri clienti, continuando a garantire un servizio di emergenza per la riparazione di veicoli. Il servizio \u00e8 erogato tramite le officine Nissan distribuite sul territorio italiano, adottando le massime misure precauzionali. Per i servizi legati ai tagliandi e riparazioni non urgenti in garanzia sulle proprie vetture, si potranno posticipare gli interventi appena sar\u00e0 consentita una ripresa pi\u00f9 ampia, senza che questo abbia impatto sulla validit\u00e0 delle garanzie contrattuali.<\/p>\n

Inoltre,\u00a0Nissan continua ad assicurare il servizio di assistenza stradale, che prevede il trasporto del veicolo in un posto sicuro e supporto ai clienti per il loro rientro a domicilio, anche nel caso in cui i clienti non fossero\u00a0in grado di rinnovare la copertura annuale di assistenza stradale.Le suddette misure relative all\u2019assistenza stradale avranno validit\u00e0 fino a due settimane successive al termine del cosiddetto periodo di lockdown, stabilito dagli organi competenti. In aggiunta, per tutti quei clienti Nissan direttamente impegnati nelle attivit\u00e0 a tutela della salute e sicurezza della popolazione, i servizi di assistenza stradale saranno erogati gratuitamente a prescindere dall\u2019et\u00e0 della vettura.<\/p>\n

Infine, chi possiede un\u2019estensione dei servizi di assistenza stradale, la cosiddetta Loyalty Road Side Assistance (LRSA), con una data di scadenza compresa tra Marzo 2020 e Luglio 2020, ricever\u00e0 un\u2019estensione gratuita del servizio per altri 6 mesi.<\/p>\n

Sito\u00a0www.nissan.it<\/a>\u00a0e Ufficio Clienti Nissan (raggiungibile al numero verde 800.105.800) sono a disposizione dei clienti per ogni necessit\u00e0 di informazione o supporto e le FAQ allegate.<\/p>\n

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS\u00a0<\/p>\n

1. Dovevo effettuare il tagliando alla mia autovettura, ma la concessionaria\/officina autorizzata ha annullato l\u2019appuntamento in quanto opera esclusivamente per interventi di emergenza, oppure non voglio correre il rischio di mettermi in viaggio. che cosa dovrei fare?<\/strong><\/p>\n

Durante questo periodo di emergenza COVID-19, se non fosse possibile effettuare il tagliando nel rispetto delle scadenze richieste da NISSAN, non dovrai preoccuparti, perch\u00e9 onoreremo in ogni caso la garanzia esistente sul tuo veicolo. Ti chiediamo di contattare la Concessionaria\/Officina Autorizzata di fiducia per effettuare il tagliando alla prima favorevole occasione. \u00c8 comunque altamente ipotizzabile che l\u2019utilizzo dell\u2019autovettura sia in ogni caso ridotto.<\/p>\n

2. La mia autovettura necessita di un intervento in garanzia, ma la Concessionaria\/Officina Autorizzata opera esclusivamente per interventi di emergenza, oppure non voglio correre il rischio di mettermi in viaggio. Che cosa dovrei fare?<\/strong><\/p>\n

Prima di tutto bisogna valutare se la mobilit\u00e0 \u00e8 assolutamente necessaria nella situazione attuale e nel rispetto delle disposizioni governative e locali, dal momento che si prevede che l\u2019utilizzo dell\u2019autovettura sia comunque limitato. Se ritieni che il veicolo abbia un funzionamento non corretto o presenti qualche spia di funzionamento accesa, ti invitiamo a consultare il Libretto di uso e manutenzione per avere ulteriori informazioni sul problema lamentato. Se la mobilit\u00e0 fosse in ogni caso necessaria, ti chiediamo di contattare la locale Concessionaria\/Officina Autorizzata o il Servizio Clienti NISSAN.<\/p>\n

3. La garanzia della mia autovettura scade prima che la riparazione possa essere completata. In qual modo NISSAN mi supporter\u00e0?<\/strong><\/p>\n

NISSAN coprir\u00e0 ogni riparazione per quei clienti la cui garanzia scade prima che l\u2019intervento di ripristino possa essere completato.<\/p>\n

4. Non riuscir\u00f2 a effettuare il tagliando sulla mia autovettura nel rispetto delle scadenze richieste da NISSAN.<\/strong>Questo invalider\u00e0 la garanzia sul veicolo?<\/strong><\/p>\n

No, NISSAN gestir\u00e0 in maniera flessibile le scadenze periodiche previste dal piano di manutenzione, per venire incontro alle esigenze dei clienti in questo non facile momento. Tuttavia, chiediamo il tuo contributo affinch\u00e9 i livelli dell\u2019olio motore e del liquido di raffreddamento siano costantemente controllati e mantenuti nei limiti normali. Per ogni dubbio o chiarimento, ti invitiamo a consultare Libretto di uso e manutenzione.<\/p>\n

5. Dovr\u00f2 pagare qualcosa per la riparazione in garanzia o per il tagliando posticipato?<\/strong><\/p>\n

I costi della riparazione sul veicolo del cliente saranno pagati da NISSAN in funzione della tipologia di copertura prevista dalla garanzia contrattuale. Il costo del tagliando come sempre sar\u00e0 a carico del cliente, a meno di un contratto Experta attivo.<\/p>\n

6. Verr\u00e0 fornito un veicolo di cortesia qualora la Concessionaria\/Officina Autorizzata non fosse in grado di riparare il veicolo?<\/strong><\/p>\n

Prima di tutto bisogna valutare se la mobilit\u00e0 \u00e8 assolutamente necessaria nella situazione attuale e nel rispetto delle direttive governative e locali, dal momento che si prevede che l\u2019utilizzo dell\u2019autovettura sia comunque limitato. Se la mobilit\u00e0 fosse in ogni caso necessaria, si prega di contattare la locale Concessionaria\/Officina Autorizzata (se aperta) o il Servizio Clienti NISSAN per l\u2019eventuale disponibilit\u00e0 di una vettura di cortesia.<\/p>\n

7. Il mio veicolo deve effettuare una campagna di richiamo. Che cosa devo fare?<\/strong><\/p>\n

Se hai ricevuto una comunicazione per una riparazione gratuita nell\u2019ambito di una campagna di richiamo, ma non hai ancora preso un appuntamento con una Concessionaria\/Officina Autorizzata, ti invitiamo a farlo il prima possibile. Se l\u2019operativit\u00e0 ridotta della Concessionaria\/Officina Autorizzata ha comportato l’annullamento della riparazione, ti invitiamo a contattare nuovamente il punto assistenza NISSAN non appena sar\u00e0 riaperto al pubblico, per fissare un nuovo appuntamento. In caso di difficolt\u00e0 potrai contattare il Servizio Clienti NISSAN.<\/p>\n

8. Quando NISSAN torner\u00e0 alla normale attivit\u00e0?<\/strong><\/p>\n

Questo dipende dall\u2019evolversi dell\u2019emergenza COVID-19. NISSAN sta monitorando attentamente la situazione in tutti i mercati e seguir\u00e0 le linee guida del governo per ciascuna nazione in cui opera.<\/p>\n

9. Il cliente deve portare il proprio veicolo presso l\u2019abituale Concessionaria\/Officina Autorizzata per effettuare gli interventi?<\/strong><\/p>\n

Come sempre, i clienti possono rivolgersi a tutta la Rete ufficiale NISSAN esistente sul territorio per fissare un appuntamento per un tagliando o per una riparazione. In questa specifica situazione di emergenza, la lista delle Concessionarie\/Officine autorizzate pienamente operative \u00e8 disponibile sul sito\u00a0www.nissan.it<\/a>\u00a0o \u00e8 possibile richiederla al numero verde 800105800.<\/p>\n

10. Se la mia autovettura ha un problema, il servizio di Assistenza Stradale si prender\u00e0 cura del mio trasferimento?<\/strong><\/p>\n

Il servizio di Assistenza Stradale Nissan dar\u00e0 priorit\u00e0 alla tua messa in sicurezza tua e a quella tua autovettura e nel rispetto delle disposizioni nazionali e locali valuter\u00e0 \u2013 a seconda del caso – se trasportarti all\u2019interno del veicolo di soccorso o se organizzare un trasporto dedicato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":45426,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[293,294],"tags":[],"class_list":["post-45425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-news","category-nissan"],"yoast_head":"\nNissan ancora pi\u00f9 vicina ai propri clienti nel periodo di emergenza sanitaria da COVID-19 - AbmNews<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" 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