{"id":46595,"date":"2020-05-18T10:05:39","date_gmt":"2020-05-18T08:05:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abmnews.com\/blog\/?p=46595"},"modified":"2020-05-18T10:05:51","modified_gmt":"2020-05-18T08:05:51","slug":"per-le-concessionarie-italiane-localizzazione-e-reputazione-online-saranno-i-pilastri-della-ripartenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abmnews.com\/blog\/per-le-concessionarie-italiane-localizzazione-e-reputazione-online-saranno-i-pilastri-della-ripartenza\/","title":{"rendered":"Per le concessionarie italiane localizzazione e reputazione online saranno  i pilastri della ripartenza"},"content":{"rendered":"\n<p>Mentre le concessionarie e le officine riprendono le attivit\u00e0 attenendosi alle regole sul distanziamento sociale, l\u2019analisi dei trend e dei comportamenti di tutti i consumatori nel mondo ha gi\u00e0 permesso di rilevare che <strong><em>local marketing <\/em><\/strong>e <strong><em>web reputation<\/em><\/strong> saranno i due fattori chiave per la riapertura post-covid. Lo rileva <strong>MotorK <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.motork.io\/it\">https:\/\/www.motork.io\/it<\/a>), azienda leader in Europa nel digital automotive, che monitora giornalmente tutti i touchpoint coinvolti nel processo di selezione, scelta e acquisto dell\u2019automotive.<\/p>\n<p>Sotto il cappello di <strong>local marketing<\/strong> vanno tutte le attivit\u00e0 di comunicazione a cui le concessionarie di ogni tipo \u2013 auto, moto, veicoli commerciali e industriali \u2013 dovranno ricorrere per massimizzare e, al contempo, razionalizzare il <em>drive to store. <\/em>Sono strumenti che servono ad accrescere la notoriet\u00e0 del proprio brand e come tali implicano un intenso lavoro nel cosiddetto <strong>reputation management<\/strong>: l\u2019insieme delle attivit\u00e0 di monitoraggio e gestione di tutto quanto viene pubblicato online sulla propria impresa \u2013 dalle recensioni ai commenti sui social media.<\/p>\n<p>Il complesso di queste attivit\u00e0, gi\u00e0 rilevanti prima del lockdown, rappresenter\u00e0 una leva strategica fin dai primi giorni di riapertura. <strong>Secondo le previsioni di MotorK assisteremo ad una ulteriore contrazione del numero medio delle visite in concessionaria<\/strong> prima di effettuare l\u2019acquisto: gi\u00e0 passate da una media di 8,1 prima dell\u2019era internet al 2,6 dei mesi precedenti la pandemia, <strong>le visite in concessionaria scenderanno sotto una media inferiore a 2. <\/strong>I dati di <em>walk in<\/em> non torneranno pi\u00f9 quelli di prima. Le visite in concessionaria verranno gestite su appuntamento e, per gli operatori, il BDC (business development center) che dovr\u00e0 occuparsene diventer\u00e0 ancora pi\u00f9 strategico.<\/p>\n<p>Mentre farsi trovare in rete sar\u00e0 una necessit\u00e0, sar\u00e0 obbligatorio per le concessionarie intercettare le ricerche locali: anche prima della chiusura i trend di ricerca di Google sottolineavano un aumento esponenziale delle ricerche con parole chiave come \u201caperto\u201d, \u201cora\u201d, \u201cvicino\u201d, \u201coggi\u201d o \u201cadesso\u201d. Queste, in un\u2019ottica di ottimizzazione degli spostamenti, diverranno cruciali. Ma non solo: <strong>recensioni, pareri e giudizi da parte degli altri consumatori peseranno ancora di pi\u00f9<\/strong>, perch\u00e9 <strong>ridurremo al minimo le possibilit\u00e0 di toccare con mano e farci un\u2019idea attraverso la visita dal vivo<\/strong>. Migliorare il posizionamento sui motori di ricerca considerando queste variabili sar\u00e0 un obbligo per ripartire.<\/p>\n<p>Nell\u2019ottica di garantire sostegno immediato alle concessionarie e agli operatori del post-vendita (officine, ricambisti e carrozzerie), MotorK ha deciso di rilasciare un nuovo prodotto, <strong>WebSparK Local<\/strong>. Si tratta di una piattaforma di marketing SaaS che consente ai dealer di ottimizzare la presenza online delle concessionarie in termini di localizzazione e reputazione online.<\/p>\n<p>Relativamente alla <strong>localizzazione<\/strong>, la nuova tecnologia supporta il concessionario nella gestione di pi\u00f9 piattaforme local (come Google My Business, Facebook, Yelp, Bing Places for Business, Waze, Maps etc.) da un\u2019unica interfaccia, permettendo di migliorare gli aspetti pi\u00f9 rilevanti per l\u2019indicizzazione e minimizzando errori e disallineamenti. Ne deriva la possibilit\u00e0 di fornire al cliente informazioni pi\u00f9 esaustive e complete. In merito invece alla <strong>web reputation<\/strong>, permette un\u2019analisi delle interazioni dei clienti \u2013 visualizzazioni dei profili, click al sito, recensioni \u2013 oltre che un\u2019automazione nella gestione delle risposte e nella segnalazione delle<em> fake reviews<\/em>. Il risultato complessivo \u00e8 un aumento della soddisfazione della propria clientela, fattore determinante per il business.<\/p>\n<p>\u00ab<em>In una situazione di estrema difficolt\u00e0 come questa<\/em> \u2013 dichiara <strong>Tommaso Carboni, Country Manager di MotorK <\/strong>\u2013<em> i concessionari e il post-vendita hanno sempre pi\u00f9 necessit\u00e0 di ricorrere ai numerosi strumenti digitali e tecnologici presenti sul mercato per gestire al meglio i rapidi cambiamenti di scenario. Il marketing locale e la web reputation, che agiscono nella parte finale, e quindi pi\u00f9 decisiva, del processo d\u2019acquisto, diventano prioritari a seguito delle nuove regole di distanziamento sociale: abbiamo scelto di accelerare il rilascio della nuova tecnologia di WebSparK Local per dare un aiuto concreto agli operatori del settore, perch\u00e9 siamo certi che il supporto digitale sia la principale leva a cui ricorrere per il rilancio del comparto.\u00bb<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mentre le concessionarie e le officine riprendono le attivit\u00e0 attenendosi alle regole sul distanziamento sociale, l\u2019analisi dei trend e dei comportamenti di tutti i consumatori nel mondo ha gi\u00e0 permesso di rilevare che local marketing e web reputation saranno i due fattori chiave per la riapertura post-covid. 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