Parte il progetto di e-commerce di Fiat Chrysler Automobiles che coinvolge la rete di vendita FCA in Italia. Si tratta di \u201ce-Shop\u201d, un\u2019iniziativa che interessa tutti i modelli di tutti i marchi e nel cui nome \u00e8 integrato anche quello del brand: nascono cos\u00ec Fiat e-Shop, Lancia e-Shop, Alfa Romeo e-Shop, Jeep e-Shop, Abarth e-Shop, Fiat Professional e-Shop.<\/p>\n
Tutti i modelli sono offerti ai clienti in un modo moderno e innovativo. Grazie a e-Shop \u00e8 possibile scegliere la propria vettura o veicolo commerciale, configurando e quindi selezionando uno specifico veicolo.<\/p>\n
\u00c8 tra i primi esempi di vendita online di questo tipo, con i clienti che saranno ricontattati da una concessionaria ufficiale FCA per finalizzare in tempi molto brevi l\u2019acquisto.<\/p>\n
e-Shop \u00e8 l\u2019evoluzione del progetto CAR@Home: sviluppato sulla piattaforma Google Meet durante il lockdown iniziato a marzo, ha permesso e continua a consentire a migliaia di clienti di entrare comodamente in contatto con le concessionarie FCA e scegliere senza uscire di casa il nuovo veicolo da acquistare. Si \u00e8 trattato di un\u2019iniziativa che ha incontrato il favore dei clienti, offrendo loro un sostegno concreto da parte della rete di vendita non solo italiana, ma anche europea.<\/p>\n
Il funzionamento dei vari e-Shop \u00e8 semplice. Dalle home page dei siti dei singoli brand e dei concessionari \u00e8 facilmente raggiungibile la sezione configuratore, dove il cliente pu\u00f2 \u2013 dopo aver selezionato le caratteristiche della vettura prescelta \u2013 proseguire il percorso di acquisto online, con la possibilit\u00e0, attraverso pochi e semplici passaggi, di prenotare l\u2019auto e di aggiungere altri servizi, come per esempio pacchetti di finanziamento studiati e preparati da FCA Bank, esclusivi per questo progetto. Il cliente, quindi, si registra e lascia un deposito cauzionale di 500 euro, mediante carta di credito, in maniera sicura.<\/p>\n
Il sistema, che opera su una piattaforma di propriet\u00e0 FCA, trasmette l\u2019informazione alla concessionaria di riferimento e il cliente viene in questo modo immediatamente ricontattato dal consulente di vendita con il quale conclude il processo di acquisto con la firma del \u201cpatto chiaro\u201d, di persona o in remoto. Solo in questo momento l\u2019importo di 500 euro viene trasformato in anticipo e al cliente non resta altro da fare che attendere la consegna della vettura. Infatti, grazie a CAR@Home il successivo contatto con il consulente di vendita pu\u00f2 avvenire in modalit\u00e0 digitale cos\u00ec come, grazie alla firma digitale, \u00e8 possibile sottoscrivere il patto chiaro, permettendo di completare l\u2019acquisto senza dover necessariamente recarsi in concessionaria, ma sempre potendo contare sulla professionalit\u00e0 e consulenza dedicata del consulente di vendita.<\/p>\n
Per ora, e-Shop \u00e8 utilizzabile in Italia ma la piattaforma verr\u00e0 estesa in Francia nelle prossime settimane e in Belgio a met\u00e0 gennaio, per poi proseguire negli altri principali mercati europei entro la prima met\u00e0 del 2021. Inoltre, sar\u00e0 costantemente arricchita di nuovi contenuti, come per esempio la possibilit\u00e0 di vedere i\u00a0modelli\u00a0tridimensionali\u00a0delle\u00a0auto\u00a0posizionati\u00a0all\u2019interno di una concessionaria virtuale\u00a0e la\u00a0possibilit\u00e0 di acquistare\u00a0anche\u00a0vetture usate.<\/p>\n
Prima dell\u2019avvio di questa fase operativa, e-Shop \u00e8 stato testato su un bacino via via sempre pi\u00f9 ampio di dealer per alcuni mesi: ci\u00f2 ha permesso ai numerosi concessionari coinvolti come parte attiva di verificare a fondo il funzionamento della piattaforma e la semplicit\u00e0 del processo in ottica cliente. In questo modo, grazie anche al contributo di un team di FCA dedicato al progetto, \u00e8 stata messa a punto la miglior \u201cuser experience\u201d, sviluppando e controllando tutte le funzionalit\u00e0 per permettere un approccio da parte del cliente semplice e immediato.<\/p>\n
Grazie a e-Shop, Fiat Chrysler Automobiles si posiziona tra i leader europei nelle vendite di auto online, continuando il processo di trasformazione culturale nell\u2019approccio alla vendita grazie alla nuova soluzione e-commerce che si affianca al CAR@Home e trasformando in una opportunit\u00e0 le difficolt\u00e0 incontrate nel 2020 da parte dei concessionari nel restare vicini ai clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":52646,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[6250,262],"tags":[],"class_list":["post-52645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-fca","category-novita"],"yoast_head":"\n