Hyundai Motor Group ha lanciato \u2018DAL-e\u2019, un avanzato robot per il servizio clienti che comunica in maniera indipendente con le persone utilizzando precise capacit\u00e0 di riconoscimento e mobilit\u00e0.<\/p>\n
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DAL-e \u00e8 l\u2019acronimo di \u201cDrive you, Assist you, Link with you-experience\u201d (esperienza \u2018ti guido, ti assisto, mi connetto con te\u2019). Sviluppato per aprire la strada al futuro dei servizi clienti automatizzati, DAL-e \u00e8 dotato di una tecnologia di intelligenza artificiale all\u2019avanguardia per riconoscere i volti e di un sistema di comunicazione automatico basato su una piattaforma di comprensione del linguaggio.<\/p>\n
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\u201cDAL-e \u00e8 una piattaforma di servizi di nuova generazione in grado di offrire in qualsiasi momento un servizio clienti personalizzato. Ci aspettiamo che possa diventare un portavoce capace di fornire ai clienti informazioni coerenti in modo pi\u00f9 profondo e personale rispetto ai robot convenzionali\u201d \u2013 ha dichiarato Dong Jin Hyun, Vice Presidente e Capo del Robotics Lab di Hyundai Motor Group. \u201cCon continui aggiornamenti e miglioramenti, DAL-e fornir\u00e0 esperienze fresche e gradevoli ai nostri stimati clienti, in un contesto privo di contatto. Il nostro obiettivo \u00e8 consentire a Dal-e di impegnarsi in una comunicazione fluida e piacevole con i clienti e di presentare loro servizi di valore\u201d.<\/p>\n
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Negli scorsi giorni, Hyundai Motor Group ha annunciato la presentazione inaugurale di DAL-e presso lo showroom Hyundai a Seul, dove il robot ha cominciato la sua operazione pilota. A seguito di questa fase, \u00e8 previsto l\u2019utilizzo di DAL-e in diversi settori che richiedono interazioni quotidiane con i clienti, come in altri showroom Hyundai e Kia.<\/p>\n
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Con il suo corpo umanoide che presenta un look affabile (misura 1.160x600x600 mm e pesa 80 kg) DAL-e \u00e8 molto pi\u00f9 leggero e compatto rispetto ad altri robot sul mercato per guidare o assistere i clienti.<\/p>\n
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DAL-e presenta caratteristiche fisiche amichevoli ed emotive per interagire al meglio con i clienti. Nel caso in cui un cliente entrasse nello showroom senza indossare una mascherina protettiva, il robot lo rileverebbe e gli chiederebbe di indossarla. In termini di capacit\u00e0 di comunicazione, il robot \u00e8 capace di sostenere autonomamente una conversazione lineare con i clienti dando loro informazioni utili su prodotti e servizi, rispondendo a richieste verbali o impartite attraverso uno schermo touch.<\/p>\n
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In termini di mobilit\u00e0, Dal-e si pu\u00f2 muovere liberamente accompagnando i clienti verso diverse posizioni all\u2019interno dello showroom attraverso quattro ruote omnidirezionali. Inoltre, fornisce informazioni come le caratteristiche dei veicoli e delle tecnologie connettendosi in modalit\u00e0 wireless a un ampio schermo all\u2019interno dello showroom, invitando i clienti a farsi una foto con lui, o riproducendo feedback gestuali con le proprie braccia.<\/p>\n
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Nel salone espositivo in cui \u00e8 stato avviato il progetto pilota, DAL-e \u00e8 incaricato di facilitare il flusso di lavoro dello staff offrendo supporto ai clienti, compresi coloro che preferiscono non essere serviti dal personale in luce della pandemia da Covid-19 attualmente in corso, oppure le persone che visitano lo showroom in momenti di picco come nei weekend.<\/p>\n
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Hyundai Motor Group pianifica di portare avanti in maniera continuativa gli aggiornamenti a DAL-e basandosi sui dati registrati durante il progetto pilota, perfezionando le sue capacit\u00e0 come avanzato robot androide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":53813,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[402,293],"tags":[],"class_list":["post-53812","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-hyundai","category-news"],"yoast_head":"\n