{"id":56902,"date":"2021-04-23T14:15:10","date_gmt":"2021-04-23T12:15:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abmnews.com\/blog\/?p=56902"},"modified":"2021-04-23T14:15:12","modified_gmt":"2021-04-23T12:15:12","slug":"bmw-bank-ha-scelto-i-propri-ambassador-tra-le-concessionarie-che-si-distinguono-maggiormente-nella-relazione-e-nel-servizio-ai-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abmnews.com\/blog\/bmw-bank-ha-scelto-i-propri-ambassador-tra-le-concessionarie-che-si-distinguono-maggiormente-nella-relazione-e-nel-servizio-ai-clienti\/","title":{"rendered":"BMW Bank ha scelto i propri \u201cAmbassador\u201d tra le Concessionarie che si distinguono maggiormente nella relazione e nel servizio ai Clienti"},"content":{"rendered":"\n<p>La filiale italiana di <strong>BMW Bank<\/strong>, societ\u00e0 finanziaria del BMW Group, ha premiato le Concessionarie <strong>Tullo Pezzo<\/strong> (Mantova), <strong>Car Point<\/strong> (Pesaro) e <strong>Center<\/strong> (Salerno) come \u201cDealer Ambassador\u201d.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Il riconoscimento di questo importante titolo per le tre Concessionarie arriva dopo un percorso focalizzato sulla Customer Experience, volto a valutare la capacit\u00e0 degli organizzati del BMW Group di garantire ai loro Clienti un\u2019esperienza di brand di alto livello, anche in ambito finanziario.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Per la valutazione delle performance delle Concessionarie sono state prese in considerazione 3 diverse aree di indagine: la Trasparenza, intesa come capacit\u00e0 di illustrare l\u2019offerta dei prodotti BMW Bank e di dettagliarne anche gli aspetti tecnici fornendo tutta la documentazione necessaria, richiesta\u00a0 per la trasparenza bancaria; la Consulenza\u00a0 intesa come la capacit\u00e0 di offrire un servizio di guida sul tema finanziario realmente professionale; il Follow-up inteso come una corretta gestione della relazione con il Cliente, lungo tutto il ciclo di vita contrattuale.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Al termine di un periodo di osservazione e analisi dei risultati delle Concessionarie, sono state individuate le tre realt\u00e0 dalle migliori performance: una per l\u2019area nord, una per il centro e una per il sud. Per ogni area, la Concessionaria che ha ricevuto la migliore valutazione da parte dei Clienti, infatti, \u00e8 stata nominata \u201cAmbassador\u201d e ha ricevuto la visita di Enrico Mascetti, CEO della filiale italiana di BMW Bank, per la simbolica consegna del titolo conseguito.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u201cL\u2019esperienza del Cliente nel mondo BMW \u00e8 un tema di fondamentale importanza per il gruppo BMW e per una azienda di servizi come BMW Bank in particolare. Noi offriamo servizi finanziari e assicurativi e l\u2019impegno per assicurare la piena soddisfazione del Cliente, anche attraverso i nostri partner Concessionari, \u00e8 un pilastro della nostra strategia.\u201d \u2013 ha sottolineato <strong>Enrico Mascetti, CEO di BMW Bank<\/strong> \u2013 \u201cQuesto approccio \u00e8 di grande valore strategico perch\u00e9 per BMW Bank la Concessionaria \u00e8 il punto di contatto principale su cui sviluppare la nostra strategia, una strategia che mette il Cliente al centro. In BMW Bank siamo solidamente convinti che la soddisfazione dei nostri Clienti sotto il profilo finanziario nasca e si sviluppi in Concessionaria, specialmente quando questa \u00e8 capace di eccellere per trasparenza, consulenza e cura successiva del Cliente, quei valori che abbiamo messo alla base del programma Ambassador.\u201d<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>BMW BANK GmbH \u2013 Succursale Italiana<\/strong><\/p>\n<p>Nata nel 1978 con il nome di BMW Financial Services Italia Spa, la Societ\u00e0 Finanziaria del Gruppo BMW dal 2013 \u00e8 diventata una filiale europea della BMW Bank GmbH. L\u2019innovazione perseguita dalla Societ\u00e0 \u00e8 costante nel tempo e si traduce nella creazione di molteplici prodotti e servizi offerti al Cliente finale e alla rete dei Concessionari. Con entusiasmo e passione oggi<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>forniamo una vasta gamma di servizi finanziari e assicurativi personalizzati attraverso i diversi brand commerciali: BMW Financial Services, MINI Financial Services con il principale obiettivo di supportare la vendita dei Veicoli del BMW Group e per soddisfare le esigenze di mobilit\u00e0 dei Clienti, privati e Aziende. Essere premium \u00e8 la nostra competenza chiave e la nostra filosofia di riferimento: il nostro obiettivo \u00e8 pertanto quello di continuare ad essere la principale azienda di prodotti e servizi premium legati alla mobilit\u00e0 individuale.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":56903,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[363,6323,293],"tags":[],"class_list":["post-56902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-bmw","category-mercato","category-news"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>BMW Bank ha scelto i propri \u201cAmbassador\u201d tra le Concessionarie che si distinguono maggiormente nella relazione e nel servizio ai 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