{"id":62326,"date":"2021-10-13T07:04:57","date_gmt":"2021-10-13T05:04:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abmnews.com\/blog\/?p=62326"},"modified":"2021-10-13T07:04:58","modified_gmt":"2021-10-13T05:04:58","slug":"le-tendenze-che-ispirano-il-gruppo-renault","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abmnews.com\/blog\/le-tendenze-che-ispirano-il-gruppo-renault\/","title":{"rendered":"LE TENDENZE CHE ISPIRANO IL GRUPPO RENAULT"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"section-composite section--content sections-topic-show\">\n<div class=\"section-block \">\n<div class=\"content-text js-publication-responsive\">\n<p>Non \u00e8 un caso se Renault ha fatto il \u201ccolpo grosso\u201d con diversi veicoli che hanno segnato la storia dell\u2019automobile. Dalla Renault 5 a Twingo passando per Espace, Sc\u00e9nic e, pi\u00f9 di recente, ZOE, la Marca ha saputo essere rivoluzionaria, rispondendo esattamente alle esigenze e alle attese dei consumatori. Stesso discorso per Dacia, ad esempio, quando ha lanciato Logan e poi Sandero, rendendo accessibili le auto nuove al prezzo dell\u2019usato. Tutti questi successi non ci sarebbero stati senza la Direzione Customer Knowledge Management.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wiztopic.eu\/file\/l910ssur51-phpxo5pus\" alt=\"\" \/><\/em><\/p>\n<p><em>La nostra societ\u00e0 sta attraversando una profonda crisi. Il nostro ruolo consiste nel comprendere le future esigenze dei consumatori per costruire la mobilit\u00e0 del futuro con risposte individuali e collettive sostenute da tutte le nostre Marche: Renault, Dacia, Lada, Alpine e Mobilize.<\/em><\/p>\n<p><strong>Eric, Trend Manager presso la Direzione Customer Knowledge Management del Gruppo Renault<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><strong>CAPIRE I CAMBIAMENTI DELLA SOCIET<\/strong><strong>\u00c0 <\/strong><\/h2>\n<p>La Direzione Customer Knowledge Management si prefigge lo scopo di osservare e capire i cambiamenti che avvengono nella societ\u00e0 per poi integrare, in tutto il mondo, le esigenze dei consumatori nei prodotti e servizi che sono e saranno proposti dalle Marche del Gruppo Renault.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wiztopic.eu\/file\/21207086_1_6.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p><em>Renault Twingo, un \u201cprodotto della societ\u00e0\u201d in linea con le attese dei consumatori<\/em><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wiztopic.eu\/file\/2ch4rh3ur8-php2m9vkf\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p><em>Renault ZOE, incarnazione delle aspirazioni della societ\u00e0 per una mobilit\u00e0 pi\u00f9 pulita e pi\u00f9 responsabile<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wiztopic.eu\/file\/1l60saqkpw-php1ua33e\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p><em>Dacia Logan, la rivoluzione sociale, per accedere alle auto nuove al prezzo dell\u2019usato<\/em><\/p>\n<p><em>\u00abLe conclusioni degli studi sociologici che abbiamo condotto sono chiare\u00bb <\/em>dichiara Eric: \u00ab<em>il mondo va incontro a cambiamenti profondi, rapidi e permanenti<\/em>.\u00bb Digitalizzazione delle nostre vite, che amplia il potenziale di interazione, ma in una specie di apocalisse cognitiva; minacce ambientali e preoccupazioni ecologiche; frammentazione della societ\u00e0, vulnerabilit\u00e0 ed incertezza; crescente urbanizzazione; spirito di concorrenza, individualismo, iperconsumo, ecc.<\/p>\n<p>Sottoposti a tutte queste tensioni, gli individui perdono i punti di riferimento e devono far fronte a una vera e propria crisi di identit\u00e0, perdita di senso e senso di urgenza.<\/p>\n<p>Per ritrovare i punti di riferimento, ulteriormente peggiorati dall\u2019avvento del COVID, \u00e8 necessario riprendere il controllo della propria vita, ridare senso alle proprie azioni ed abitudini di consumo, riconnettersi emotivamente ed umanamente. Bisogna ritrovare il motore della fiducia. \u00a0<\/p>\n<h2><strong>INDIVIDUARE LE NUOVE TENDENZE DI CONSUMO \u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><em>\u00abAbbiamo individuato cinque grandi tendenze mondiali che determinato il comportamento dei consumatori. Queste tendenze chiariscono, ma ci pongono anche interrogativi sul nostro modo di progettare e proporre le automobili, i servizi e le soluzioni di mobilit\u00e0.\u00bb <\/em><\/p>\n<p><strong>Autenticit\u00e0 <\/strong><\/p>\n<p>I consumatori attribuiscono sempre pi\u00f9 valore alla componente umana e alla \u201cschiettezza\u201d nei loro rapporti con le marche, per aver fiducia nella relazione commerciale. Nel 2020, il 48% dei consumatori dichiarava di acquistare i prodotti e i servizi solo da marchi di fiducia, con un aumento di 11 punti nel giro di sei anni. \u00ab<em>Questo implica grandi attese nei confronti delle aziende in termini di trasparenza, impegno e mantenimento delle promesse\u00bb<\/em>, analizza Eric. Ora si desidera che le aziende adottino valori umani di empatia ed etica. In cambio, il 59% dei consumatori \u00e8 pronto a spendere di pi\u00f9. Ed il 78% degli acquirenti pensa che le aziende siano in grado di conciliare redditivit\u00e0 e sostegno di nobili cause.<\/p>\n<p><strong>Benessere sostenibile <\/strong><\/p>\n<p>La ricerca di consumi positivi riassume la tendenza al benessere sostenibile. Si tratta di coltivare il benessere personale e il piacere del consumo con il minimo impatto ambientale e, pertanto, senza sensi di colpa. Una persona su due dichiara, quindi, di andare attivamente alla ricerca di prodotti e servizi che combinino piacere e sostenibilit\u00e0. In questo contesto, il 46% delle persone, a livello mondiale, si sente in colpa quando le proprie azioni si rivelano dannose per l\u2019ambiente. Di conseguenza, il 60% dei clienti europei si aspetta dalle aziende che si impegnino per la salvaguardia del pianeta. \u00ab<em>\u00c8<\/em>, <em>quindi, nell\u2019interesse delle aziende sviluppare modalit\u00e0 di consumo pi\u00f9 sostenibili con prodotti pi\u00f9 responsabili ed ecologici come <\/em><em>Renault ZOE, ad esempio. Ci\u00f2 va di pari passo con una concezione delle risorse all\u2019insegna del risparmio e del rispetto e con lo sviluppo dell\u2019economia circolare. Tutti temi su cui il Gruppo Renault si \u00e8 impegnato da diversi anni\u00bb.<\/em><\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wiztopic.eu\/file\/o014253asv-php95gs8u\" alt=\"\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Responsabilit\u00e0 attiva <\/strong><\/p>\n<p>La ricerca di senso e il contributo ad un futuro migliore sono elementi di un\u2019altra tendenza mondiale a livello di consumi: quella della responsabilit\u00e0 attiva. Il 42% delle persone avverte l\u2019esigenza di impegnarsi attivamente nel tessuto comunitario. \u00ab<em>Consumatori e cittadini non sono pi\u00f9 distinti come una volta\u00bb<\/em>, riassume Eric. Per le aziende, si tratta di rispondere a questa aspirazione nelle proprie attivit\u00e0, sviluppando tutte le dimensioni sociali dell\u2019organizzazione in quanto hanno il potere di influenzare l\u2019equit\u00e0 nella societ\u00e0. A tal fine, devono promuovere il progresso sociale, lottare contro le discriminazioni e sviluppare rapporti o partnership che favoriscano il cambiamento per un futuro migliore. <em>\u00abAncora una volta, non \u00e8 una novit\u00e0 per il Gruppo Renault. Il progresso sociale fa parte del nostro DNA.\u00bb<\/em><\/p>\n<p><strong>Realizzazione personale<\/strong><\/p>\n<p>La crescente frammentazione ed individualismo delle nostre societ\u00e0 crea un bisogno universale di identit\u00e0 e di sua valorizzazione. Questa pressione si traduce in una voglia di consumare in linea con i valori degli individui e delle loro comunit\u00e0 di appartenenza. \u00c8 cos\u00ec che il 42% dei consumatori dichiara di acquistare solo prodotti e servizi che sono coerenti con le loro credenze e ideali personali. Insieme alla ricerca di una vita migliore, l\u2019emancipazione personale e il rispetto delle individualit\u00e0 e dei gruppi sono nuove motivazioni di consumo. Per il 47% degli europei e dei nordamericani, \u201cessere in sintonia con se stessi\u201d \u00e8 oggi sinonimo di successo personale. \u00ab<em>Per le aziende, la sfida \u00e8 chiara: si tratta di identificare gruppi ed individui vicini ai loro valori per fare offerte pertinenti che facciano leva sulla prossimit\u00e0. In altri termini, si tratta di pensare prodotti e servizi personalizzabili di cui ci si possa appropriare e in cui tutti possano riconoscersi.\u00bb<\/em><\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wiztopic.eu\/file\/3dyoui0wa0-phpoz5joc\" alt=\"\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Semplicit\u00e0 ed efficacia <\/strong><\/p>\n<p>A nessuno piace pi\u00f9 complicarsi la vita n\u00e9 perdere tempo. \u201cCercare di facilitarsi la vita\u201d \u00e8, addirittura,\u00a0diventato un obiettivo fondamentale per il 53% delle persone nel mondo. Per le aziende, semplificare significa favorire l\u2019intuitivit\u00e0 e la fluidit\u00e0. Significa ridare il controllo all\u2019individuo, al consumatore. Significa restituire il tempo. Significa ridurre lo stress. \u201cSemplificare!\u201d: ecco la parola d\u2019ordine per un\u2019esperienza di prodotti e servizi di successo, anche nei rapporti commerciali. Tutte le soluzioni digitali sviluppate in conformit\u00e0 con questa logica e a condizione di non \u201csaturare\u201d l\u2019individuo, costituiscono chiaramente un incredibile strumento di facilitazione. <em>\u00abSemplificare e dimostrarlo significa potenzialmente generare un forte vantaggio distintivo e competitivo per l\u2019azienda. Nel Gruppo, questo \u00e8 incessantemente dimostrato dal crescente successo della Marca Dacia, che rivendica la semplicit\u00e0 dei suoi prodotti.\u00bb<\/em><\/p>\n<h2><strong>INVENTARE LA MOBILIT<\/strong><strong>\u00c0<\/strong><strong> DEL FUTURO <\/strong><\/h2>\n<p>In un mondo che cambia molto velocemente e radicalmente, prestare attenzione ai segnali deboli e alle tendenze di consumo emergenti \u00e8 di fondamentale importanza per il settore automotive. Per il Gruppo Renault, \u00e8 sempre stato cos\u00ec. Interpretare ed integrare le tendenze della societ\u00e0 \u00e8 pi\u00f9 che mai al centro delle priorit\u00e0 di tutto il Gruppo. \u00a0<\/p>\n<p><em>\u00abA tal fine, \u00e8 necessario rimettere sempre in discussione il contributo di tutte le business unit dell\u2019azienda, in tutte le regioni del mondo, per stare al passo con i cambiamenti che si stanno verificando. Bisogna correggere e migliorare costantemente il modo di lavorare singolarmente e collettivamente per sviluppare un business pi\u00f9 efficace e sostenibile proponendo soluzioni in linea con le aspirazioni dei nostri clienti per ognuna delle Marche\u00bb<\/em>, spiega Eric.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wiztopic.eu\/file\/f7t4nn2im4-phpwwmigo\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Per raggiungere questo obiettivo, sono in corso in tutta l\u2019azienda dei workshop, condotti dalla Direzione Customer Knowledge Management, in favore delle singole Marche. Il loro obiettivo \u00e8 quello di far emergere, in base alle cinque tendenze di cui sopra, proposte innovative ed azioni molto concrete per rispondere alle attese dei clienti e continuare ad inventare la mobilit\u00e0 del futuro.<\/p>\n<p>Le sfide sono enormi e le incertezze numerose, ma il Gruppo Renault persegue i suoi obiettivi ambiziosi: diventare un\u2019azienda \u201ctecnologica\u201d e diversificare le offerte in termini di servizi di mobilit\u00e0, energia e dati. Il tutto sostenuto da identit\u00e0 di marca forti e differenziate, focalizzate sui clienti e sulle loro attese. \u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.wiztopic.eu\/file\/ou08eis69z-phpkji1dj\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p><em>Il Gruppo Renault si impegna nei servizi e nella mobilit\u00e0 del futuro, in particolare con la sua nuova Marca Mobilize<\/em><\/p>\n<p>Fonti dei dati: GfK-ROPER Consumer Life Barometer 2021 ed IPSOS Trend Barometer 2020<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"section-composite section--wiztrust \">\n<div class=\"section-block\">\n<div class=\"section-wiz\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":62327,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[293,307],"tags":[],"class_list":["post-62326","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-news","category-renault"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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