{"id":66124,"date":"2022-05-19T14:35:46","date_gmt":"2022-05-19T12:35:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abmnews.com\/blog\/?p=66124"},"modified":"2022-05-19T14:35:49","modified_gmt":"2022-05-19T12:35:49","slug":"toyota-al-1-posto-tra-i-marchi-di-volume-per-la-soddisfazione-dei-concessionari-secondo-dealerstat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abmnews.com\/blog\/toyota-al-1-posto-tra-i-marchi-di-volume-per-la-soddisfazione-dei-concessionari-secondo-dealerstat\/","title":{"rendered":"TOYOTA AL 1\u00b0 POSTO TRA I MARCHI DI VOLUME PER LA SODDISFAZIONE DEI CONCESSIONARI SECONDO DEALERSTAT"},"content":{"rendered":"\n<p>Giunto alla diciannovesima edizione, <strong>DealerSTAT <\/strong>\u00e8 lo studio che punta ad indagare la soddisfazione dei Concessionari auto nei confronti delle Case Automobilistiche. La rilevazione \u00e8 avvenuta tra l\u20198 marzo e il 14 aprile, ha coinvolto ben 33 marchi e oltre il 60% dei concessionari italiani, per un totale di 1.378 questionari raccolti. I risultati sono stati presentati il 18 maggio in occasione del <strong>Automotive Dealer Day<\/strong>, il principale evento B2B per il settore auto in Europa organizzato da <strong>Quintegia<\/strong>, azienda che si occupa di innovazione attraverso ricerca, competenze e networking.<\/p>\n<p><strong>Nella classifica complessiva di soddisfazione dei Concessionari italiani, Toyota si aggiudica il 2\u00b0 posto<\/strong>, <strong>al primo posto tra i brand generalisti.<\/strong> Particolarmente apprezzate dai Concessionari Toyota sono state: la strategia di prodotto &#8211; caratterizzata da molti anni dalla diversificazione della propria gamma elettrificata &#8211; la capacit\u00e0 di fidelizzare i propri clienti e di generare business crescente nel lungo periodo attraverso l\u2019ecosistema dei servizi offerti (tra cui connettivit\u00e0 e pacchetti di manutenzione), la competenza e la comprensione del business da parte del Management vendita e i servizi finanziari e assicurativi, categorie nelle quali Toyota \u00e8 al primo posto. Nella categoria delle formazione vendita e post-vendita Toyota risulta prima tra i brand generalisti.<\/p>\n<p>Tra i temi oggetto di indagine, per la prima volta da quest\u2019anno \u00e8 stato inserito il supporto per <strong>iniziative di sostenibilit\u00e0 ambientale e sociale<\/strong>, in cui Toyota \u00e8 risultata al 1\u00b0 posto e si \u00e8 contraddistinta per il sostegno e lo stimolo fornito alla propria rete per iniziative e percorsi di sostenibilit\u00e0, ottenendo il punteggio pi\u00f9 alto con una valutazione pari a 4,19 (in una scala da 1 a 5), rispetto alla media Italia di 3,03. Nella stessa categoria <strong>Lexus<\/strong>, premium brand del Gruppo Toyota, si \u00e8 posizionata seconda. Un riconoscimento importante considerando che dall\u2019indagine Automotive Customer Study, sempre condotta da Quintegia su oltre 4.000 consumatori, \u00a0\u00e8 emersa una crescente consapevolezza da parte dei clienti e della comunit\u00e0 dell\u2019importanza delle tematiche sociali e ambientali. La ricerca infatti ha rilevato che il 74% dei clienti presta attenzione nelle scelte di acquisto alle azioni concrete delle aziende in tema di responsabilit\u00e0 sociale. Percentuale che sale all\u201985% sulle tematiche di sostenibilit\u00e0 ambientale.<\/p>\n<p>A salire sul palco per ritirare il premio <strong>Luigi Luca\u2019, Amministratore Delegato di Toyota Motor Italia<\/strong>: <i>\u201cE\u2019 motivo di grande orgoglio ricevere questo riconoscimento dai nostri Concessionari\u00a0Toyota e Lexus e desidero ringraziarli per la dedizione nell\u2019essere il punto di riferimento sul territorio per tutti i nostri clienti<\/i>. <i>Il nostro impegno \u00e8 quello di voler crescere insieme alla nostra rete per contribuire alla creazione di una societ\u00e0 migliore, attraverso una mobilit\u00e0 sempre pi\u00f9 sostenibile e inclusiva, in linea con la nostra visione Beyond Zero. Un impegno che perseguiamo non solo attraverso la nostra gamma elettrificata, ma anche attraverso innovative soluzioni finanziarie, assicurative e di mobilit\u00e0 a 360\u00b0, che rendono il cliente\u00a0protagonista responsabile di un percorso comune verso la mobilit\u00e0 sostenibile<\/i>\u201d.<\/p>\n<p>Toyota lavora da sempre, insieme ai propri stakeholder, per realizzare la sua pi\u00f9 grande ambizione: la costruzione di una societ\u00e0 che si sviluppi in armonia con la natura, attraverso una mobilit\u00e0 sostenibile, sicura ed inclusiva. Un impegno che il Gruppo ha formalizzato nella propria <strong>visione Beyond Zero<\/strong> ovvero l&#8217;impegno a sviluppare tecnologie e servizi per garantire a tutti\u00a0libert\u00e0 di movimento, andando oltre l&#8217;obiettivo delle sole emissioni zero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":66125,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[262,335],"tags":[],"class_list":["post-66124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-novita","category-toyota"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>TOYOTA AL 1\u00b0 POSTO TRA I MARCHI DI VOLUME PER LA SODDISFAZIONE DEI CONCESSIONARI SECONDO DEALERSTAT - AbmNews<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/www.abmnews.com\/blog\/toyota-al-1-posto-tra-i-marchi-di-volume-per-la-soddisfazione-dei-concessionari-secondo-dealerstat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"TOYOTA AL 1\u00b0 POSTO TRA I MARCHI DI VOLUME PER LA SODDISFAZIONE DEI CONCESSIONARI SECONDO DEALERSTAT - 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